叶思华
    2018年是爱文装饰实施三年发展战略的第一年，目前大的改革思路已经明确，爱文装饰将做好以下工作：
    一、切实加强管理，提升团队凝聚力
    企业要发展，需要一套既适应市场经济规律又切合企业实际的管理制度，以制度管理人，以制度激励人。同时，企业必须重视和加强员工凝聚力建设，使其成为企业的软实力，推动企业的快速发展。企业管理的好坏影响员工凝聚力的建设。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛，团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。这就要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是要建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制，激发企业员工的积极主动性。每一位员工应明白企业制定的目标，以确保其实现；应了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系。
    二、以经营为核心，全力以赴抓业绩
    市场是企业的生存之本，失去了市场企业就很难生存。全体员工要始终以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。目前建筑装饰行业市场竞争日趋激烈，企业要在激烈的竞争环境中站稳脚跟，就必须全面提高竞争力，拓宽经营思路。要在原有的营销渠道上，充分利用新型个性化服务，吸引广大消费者的需求，从服务业主的角度着想，从设计、施工、质量等方面着手，以产值任务为目标，以接单、设计、服务为重点，全力以赴抓产值业绩，赢取市场占有率。
    1、要建立一支熟悉业务，而相对稳定的营销团队。人才是企业最宝贵的资源，一切业绩都起源于有一个好的营销团队，建立一支具有凝聚力、具有狼性、合作精神强的营销团队是企业的根本。2、 要完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。完善营销管理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高营销人员的主人翁意识。3、要培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，使业务员的业务能力提高到一个新的台阶。4. 要努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力，能够提高与现场业主沟通方案的能力。5、要充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
    三、以质量为生命，打造“苏匠”精神
    坚持科学创新，铸造精品工程，以“住宅装饰装修服务标准”为样本，努力提高施工工艺，是公司新年的工作重点。
    1、增强施工人员质量意识
    公司加强施工管理，严把原材料环保关、施工工艺关和工程质量关，牢牢控制施工中的每一个环节和每一道工序。靠品质见证实力，以服务创造效益。要强化职能部门的指导监督作用。工程部负责施工人员的培训、考核，即施工技能及【爱文质量、形象双百分】的培训，从而保证施工技术人员对公司制度贯彻的连续性及准确性。针对项目中每一个部位，工程部都有量化考核标准，工程完工后，对项目管理人员按岗位工作标准评定，从而对项目管理人员起到了检查督促的作用。要加强施工项目的过程控制。一是施工人员的控制：要拥有相对稳定的施工队伍，这也是确保施工质量的根本保证。每一个操作人员对公司的管理都清清楚楚，这样便于工程质量的稳定提高。现场施工员依据施工进度计划，合理安排人力，力争做到人员流水作业，降低窝工损耗。二是施工工艺的控制：首先，公司要求相关施工人员严格执照【爱文施工工艺标准】执行，保证每一道工序的施工质量；其次，对各道施工工序的质量主动控制，抓好质量的检验、检测工作。工程部分组互查、PK，确保质量。要继续落实专项检查、分级抽查。一是专职检查、分清责任：监理部对装修过程中的施工质量进行全方位监控、督查；班组在自检基础上，对各道工序进行检查，从严要求。二是分级抽查，总结提高：继续实行“重拳出击，铁锤行动”，使大家在不断解决问题的过程中提高工艺水平。
    2、提高施工人员服务意识
    公司要求分类工程项目完成后，经由业主签字生效方可进行下一阶段的施工。这样有效地避免了相关矛盾纷争，极大地提高了业主的满意度。工程完工后，由公司工程、监理等部门按施工工艺标准对工程进行全面的验收检查，对于材料及施工质量不符合公司规定的，书面通知及时整改，从而保证工程一次性验收合格，达到业主的满意。
四、 遵循常态规律，确立创新突破的发力点
展望新的一年，中国已经完全进入经济发展新常态的新时期。装饰行业虽然会继续面对复杂多变的经济环境，但是仍然具备难得的发展机遇和有利条件，重任在肩，时不我待。如何遵循新常态规律，确立装饰行业创新突破。我认为以下几个方面可作为创新突破的发力点：
    一是全面打造股东、粉丝模式

    中国真的在变了，市场经济走到了尽头，资本经济正在走来，而资本经济最大的魅力在于：它以“股权”为杠杆，撬动整个经济运转！
    过去的几年中，爱文装饰在不断探索股东发展模式，不断地完善粉丝队伍。新的一年将继续优化股东/粉丝队伍。2018年发展新粉丝150人，淘汰部分不称职粉丝；聘请优秀粉丝担任施工现场监督员。重点打造粉丝经济商业模式的两大核心（发展活跃粉丝和引爆品牌的粉丝能量）。在发展活跃粉丝方面，公司首先是加强品牌内容社会化建设，成立专业服务小组，对粉丝形成足够的吸引力，公司股东/粉丝微信群运营更加社会化、年轻化，真正做到“接地气、说实话”；同时，可以借鉴爱文20周年庆“明星演唱会”，在社会上发起定制化活动，借明星之力提升品牌声量。造就一个具有很多股东/粉丝的圈子经济模式，实现叠加效应，资源互补，企业和个人双赢。
    二是实施互联网营销模式
　  加强在主营业务上的营销创新，网络营销的有效运用，将可对公司整体运营管理产生积极影响。这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。
    1、综合各部门意见，构建网站交互平台。公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，应保证专人负责，实施网站建设。除网站日常维护、监督及管理外，对网站推广计划的制定与实施、网上反馈信息管理要及时，能独立开展网上营销活动。同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、信息发布、品牌推广合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。 　　
    2、制定网站推广方案并实施。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。既应考虑本公司产品的潜在用户范围，又要分清楚本公司装饰的最终决策者及影响者各有何特点、他们的上网习惯如何，以及我们应该主要通过客户体验模块，展示设计师的产品（设计的装修风格、施工现场直观图），展示各种装饰材料（装修材料的实际图片、材料合作商所提供的材料质量与性价比），从而让客户进行选择和确认。采用线上交易、线下服务模式，线上完成从意向客户咨询到细节沟通，线下通过视频了解到装修现场实况乃至售后服务，客户在原地即可进行电子支付，完成交易行为，真正让客户在整个装修环节中，获得知情、决定、评价、分享的各项权利。　
    三是打破行业规则
    1、将过去的预付材料定金改变为预付材料全款，优化组合材料商；
    2、将过去的预付工程生活费改变为预付工程款，优化组合施工。
    四、加强企业文化建设，凝聚员工向心力
    爱文装饰清楚地认识到：在企业这个大家庭里，员工既是企业生产经营的主体和客体，又是企业利润的创造者和获得者。一个企业只有增强员工的企业归属感，使员工对企业产生高度信任和眷恋，将企业利益作为自己行事的出发点和归结点，才能赢取员工忠诚，实现企业方针目标和利润的最大化，促进企业又好又快和谐发展。良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力。我们要通过定期培训、每周的全体员工学习会，丰富员工的专业知识；通过公司网站、微信群等行式，宣传、推广企业文化建设；通过拓展、旅游等文体活动，增加员工对企业的认同感，凝聚了员工的向心力。
    新时代孕育新希望，新希望开启新征程，新征程创造新未来。
    在新的一年里，我们要把握装饰行业发展的新常态，认识更清、底气更足、信念更强、决心更大，增强作风更硬、拼劲更狠、韧劲更坚、工作更实的使命担当；以更高标准，更严要求，守住诚信底线，在不断发展中提升公司品牌影响力。我坚信：只要我们坚定信心，不断开拓，用分享经济模式吸引扬城优质客户，以稳健的步伐不断将圈城营销扩展壮大，凭借无可替代的价值，还有其更加完善的管理和服务机制，就一定能成为苏中苏北地区第一家年产值超亿的优质家装企业!