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一切改变都为更好的服务客户——访江苏宝马装饰董事长、总经理张万根

发布时间：2018年4月9日信息来源：扬州市装饰行业协会

                                      江苏宝马装饰装璜工程有限公司   刘丽
    江苏宝马装饰装璜工程有限公司作为在扬州本土市场上冉冉升起的一颗装饰新星，经过近几年的发展，不断的壮大。在此起彼伏的装饰市场中，江苏宝马装饰装璜工程有限公司在业内一直稳步前行，企业奉行“细节决定成败、品质铸就辉煌”标语。就此我们采访了江苏宝马装饰装璜工程有限公司的张万根先生。
    记者：张总，你好。请给大家简单介绍下江苏宝马装饰。
    张总：江苏宝马装饰装璜工程有限公司组建于2000年6月份，是专业从事室内外建筑装饰工程设计及施工的国家一级资质企业，注册资金11538万人民币。公司所承接工程施工均保质保量，按期竣工，得到客户的一致好评。连续几年被评为“诚信单位”、“ AA级重合同守信用企业”。
    记者：江苏宝马装饰自成立以来，已有近18年的历史了，这十几年的时间里取得了哪些成绩呢？最大的收获是什么？
    张总：历经18年多的拼搏进取，江苏宝马装饰，从无到有，从小到大，凭借雄厚的企业实力、优质的施工服务，成为了扬州知名装饰品牌企业。企业先后被评为扬州内外装饰行业优秀施工企业；扬州装饰行业标兵企业；目前在扬州市及周边地区都有不凡的业绩，像名门壹品、扬州教育局、高邮湖西医院、华城科技、扬州大学、丹阳眼镜城等都有我们的工程，尤其是在扬州高邮湖西医院，江苏宝马装饰的内外装饰工程占到了大约90%。
   我觉得收获有两个，一是收获了我的团队。能得到一支有共同奋斗目标，能够努力一起去实现梦想的团队是非常重要的；另一方面是对于我自己的，我觉得装饰行业这种服务要比其他行业的服务指数还要高。比如说客户在一个餐饮场所消费一次觉得不满意，下次完全可以不来了，但是装饰行业不一样，一旦消费者选择了装饰公司，就是五六年，甚至一辈子的事儿。你给客户所带来的后期效益，对客户的影响要远远大于其他服务行业。因此，做这个行业，需要你有服务的耐心和责任感。没有这种服务责任感的话，可能很难实现这种好的结果。
记者：说到这儿让我想到了售后服务这个问题，那么江苏宝马装饰是怎样保证售后服务的呢？
张总：公司所承接工程施工均保质保量，按期竣工，得到客户的一致好评。长久以来公司秉承“以诚为本，以德立人”的理念及“三年免费维修，终身维护”的承诺，树立“宝马”公司在客户中良好的口碑。
记者：听说张总在管理方面有自己的独到之处，能谈谈吗？
张总：独到之处谈不上，但是我一直是本着以市场为导向，以客户为中心的原则来做事情的。诚信服务，无论对客户还是对员工都讲诚信，对客户和员工负责，我们会给员工提供很大的发展空间，经常组织专业培训。我们要通过口碑进行营销，这也是我们的优势，江苏宝马在这方面一直做得比较好。我们的市场定位也是比较合理的，针对工薪阶层，定位于中高端。
记者：江苏宝马装饰在行业内的突出表现与优秀的企业文化是分不开的，您是怎样看待文化对未来江苏宝马装饰发展的作用呢？
张总：企业文化是一个公司发展的灵魂，它既无形，却又时刻推动着公司的每一次进步。在江苏宝马装饰的企业文化中，有两条是被同仁及业界公认的，第一：重用人才、培养人才。要办好企业，人才是关键，全世界知名的企业都是靠人才的竞争优势而取得成功的，只要是真正好的人才我们要不惜一切代价引进重用，并且我们还提供了很多的培训来培养人才。第二：忠诚敬业，让我们拥有了一流的品牌高度、施工团队和设计团队，也因此有了许多的回头客，现在我们有好多的业务都是老客户介绍过来的。
记者：听了张总的分享，相信各位对江苏宝马装饰装璜工程有限公司有了更多更深的认识。由于时间关系，本次访谈到此结束，谢谢张总！也谢谢各位！
张总：谢谢装饰协会，也谢谢各位一直以来对江苏宝马装饰的关注与信任；祝愿中国装饰行业一年比一年更好，祝装饰协会一年比一年更好。如果各位还有装修方面的问题交流，欢迎致电本公司电话0514-87856239-801。