为加强行业企业信用体系建设，切实维护消费者合法权益，扬州市装饰行业协会（以下简称市装协）与市放心消费创建活动领导小组办公室（以下简称创建办），在家装和装饰材料商部分会员中，推行“家装工程质量、装饰材料商诚信保证基金示范单位”活动（以下简称“活动”）。 凡参加活动的会员单位交纳一定数额的保证基金，委托市装协进行装饰装修工程质量和装饰材料质量管理，对违约单位进行惩戒和先行赔付。市装协负责开展日常工作，市放心消费创建活动领导小组办公室负责监督指导。现提出实施办法如下：
一、活动内容
1、召开新闻发布会，向社会公布家装工程质量、装饰材料商诚信保证基金示范单位；通过报刊、电视、网络和市装饰会刊进行广泛宣传。
2、市装协和扬州商城联合组织诚信示范单位举行营销洽谈会，明确让利额度和诚信服务事项，并在新闻媒体定期滚动宣传，让客户知晓参与（洽谈会日期、次数另定）。
3、年内组织1-2次家装质量大回访和看样板房活动，组织相关客户参加互动，并在媒体实况播报。
4、在扬州商城筹办受理“家装设计和装饰材料咨询” 窗口，由家装和装饰材料商诚信单位轮流派驻。
5、编发《扬州装饰》增刊，主要刊登：①市装协职责、宣传家装企业和装饰材料商；②会员广告；③修改后的室内住宅装饰工程合同文本、指导价和质量标准；④2011年以来会员表彰情况等；⑤绿色装修常识。发放范围为政府机关、新开盘小区、广大业主及会员单位等。
二、符合条件、统一管理
    参加“活动”的会员，必须曾受到市装协、大型商场或主管部门表彰的先进（优秀）单位；曾获得室内装饰优质工程“康居杯”奖或销售省级以上著名商标装饰材料；开业以来无不良投诉记录或新闻媒体曝光；在行业内公认、作出突出贡献的会员。
单位自愿交纳诚信保证基金，委托市装协进行资金管理和质量理赔，保证金所有权在各会员单位。交纳保证金数额：有资质的单位和已参加活动的单位为2万元，首次参加活动的单位为2.5万元；装饰材料商已参加活动的为1.5万元，首次参加活动的为2万元。
三、授证书（牌）、表彰和宣传
    市装协、市创建办联合向参加会员发放证书（牌），每年换发一次，过期无效（2011年4月、2013年3月颁发的自行作废）。为增强企业的知名度，扩大企业在社会的影响，将通过新闻媒体和市装协网站进行宣传，宣传费用由参加活动的单位分摊支付。争取有30%左右参加单位受到市放心消费创建办的表彰。
四、委托、取消委托和拒绝委托
    委托会员单位与市装协签署“质量理赔委托协议”，并公告周知。取消委托，会员单位决定取消委托时，应提前一个月书面通知市装协，市装协即公告周知。市装协有权拒绝信誉不佳和屡次发生质量事故的会员单位的委托。对取消委托和拒绝委托的会员单位，其证书（牌）立即收回，保证金余款在公告一年后退还。
五、专家组和管理机构
市装协聘请业内专业人士和具备高级职称的土木工程、水电暖通等专业技术人员组成专家组，负责质量先行赔付工作。管理机构由家装委和管理服务处的人员组成，负责保证基金的管理和使用。
六、质量理赔
1、理赔条件。工程质量确实存在问题，且全部或部分责任由施工单位负责；施工单位应负的责任在正规合同约定的期限内；理赔范围必须是在企业委托理赔后、合同约定保修期内，确属施工单位责任的工程范围；装饰材料商与客户的质量纠纷，由专家组视情况而定。
2、理赔程序。由客户提出理赔要求并举证，举证发生的费用由客户垫付（举证不成立，由客户支付）；市装协委派专家组调查确认并发出“质量理赔通知书”，告知施工单位或售货单位应该赔付的理由和数额；书面通知发出之日起五个工作日内，施工单位没有异议（不作答复视作同意），应支付赔偿（包括举证费）；客户收到理赔金后出具收款凭证，并在处理结果上签字，理赔终止。

附件：扬州市住宅装饰质量诚信保证基金管理细则
质量理赔委托协议
     

               扬州市装饰行业协会
               扬州市放心消费创建活动领导小组办公室
                    

 2014年2月27 日