市各有关单位和企业：

为深入推进放心消费创建活动，进一步提升全市装饰工程质量水平和社会信誉度，加强行业信用体系建设，切实维护消费者合法权益，市装饰行业协会、市放心消费创建活动领导小组办公室，决定从2014年3月起，在全市家装企业和装饰材料商会员中开展诚信保证基金示范单位活动。为推动此项活动扎实、有效开展，现将《实施办法》印发给你们，请按《实施办法》中提出的要求认真落实。

扬州市装饰行业协会

扬州市放心消费创建活动领导小组办公室

2014年2 月27日

抄抄送：江苏省装饰装修行业协会                                                   

扬扬州市装饰行业协会                  2014年2月27 日印发   

 诚信保证基金示范单位活动实施办法

为加强行业企业信用体系建设，切实维护消费者合法权益，扬州市装饰行业协会（以下简称市装协）与市放心消费创建活动领导小组办公室（以下简称创建办），在家装和装饰材料商部分会员中，推行“家装工程质量、装饰材料商诚信保证基金示范单位”活动（以下简称“活动”）。 凡参加活动的会员单位交纳一定数额的保证基金，委托市装协进行装饰装修工程质量和装饰材料质量管理，对违约单位进行惩戒和先行赔付。市装协负责开展日常工作，市放心消费创建活动领导小组办公室负责监督指导。现提出实施办法如下：

一、活动内容

1、召开新闻发布会，向社会公布家装工程质量、装饰材料商诚信保证基金示范单位；通过报刊、电视、网络和市装饰会刊进行广泛宣传。

2、市装协和扬州商城联合组织诚信示范单位举行营销洽谈会，明确让利额度和诚信服务事项，并在新闻媒体定期滚动宣传，让客户知晓参与（洽谈会日期、次数另定）。

3、年内组织1-2次家装质量大回访和看样板房活动，组织相关客户参加互动，并在媒体实况播报。

4、在扬州商城筹办受理“家装设计和装饰材料咨询” 窗口，由家装和装饰材料商诚信单位轮流派驻。

5、编发《扬州装饰》增刊，主要刊登：①市装协职责、宣传家装企业和装饰材料商；②会员广告；③修改后的室内住宅装饰工程合同文本、指导价和质量标准；④2011年以来会员表彰情况等；⑤绿色装修常识。发放范围为政府机关、新开盘小区、广大业主及会员单位等。

二、符合条件、统一管理

参加“活动”的会员，必须曾受到市装协、大型商场或主管部门表彰的先进（优秀）单位；曾获得室内装饰优质工程“康居杯”奖或销售省级以上著名商标装饰材料；开业以来无不良投诉记录或新闻媒体曝光；在行业内公认、作出突出贡献的会员。

单位自愿交纳诚信保证基金，委托市装协进行资金管理和质量理赔，保证金所有权在各会员单位。交纳保证金数额：有资质的单位和已参加活动的单位为2万元，首次参加活动的单位为2.5万元；装饰材料商已参加活动的为1.5万元，首次参加活动的为2万元。

三、授证书（牌）、表彰和宣传

市装协、市创建办联合向参加会员发放证书（牌），每年换发一次，过期无效（2011年4月、2013年3月颁发的自行作废）。为增强企业的知名度，扩大企业在社会的影响，将通过新闻媒体和市装协网站进行宣传，宣传费用由参加活动的单位分摊支付。争取有30%左右参加单位受到市放心消费创建办的表彰。

四、委托、取消委托和拒绝委托

委托会员单位与市装协签署“质量理赔委托协议”，并公告周知。取消委托，会员单位决定取消委托时，应提前一个月书面通知市装协，市装协即公告周知。市装协有权拒绝信誉不佳和屡次发生质量事故的会员单位的委托。对取消委托和拒绝委托的会员单位，其证书（牌）立即收回，保证金余款在公告一年后退还。

五、专家组和管理机构

市装协聘请业内专业人士和具备高级职称的土木工程、水电暖通等专业技术人员组成专家组，负责质量先行赔付工作。管理机构由家装委和管理服务处的人员组成，负责保证基金的管理和使用。

六、质量理赔

1、理赔条件。工程质量确实存在问题，且全部或部分责任由施工单位负责；施工单位应负的责任在正规合同约定的期限内；理赔范围必须是在企业委托理赔后、合同约定保修期内，确属施工单位责任的工程范围；装饰材料商与客户的质量纠纷，由专家组视情况而定。

2、理赔程序。由客户提出理赔要求并举证，举证发生的费用由客户垫付（举证不成立，由客户支付）；市装协委派专家组调查确认并发出“质量理赔通知书”，告知施工单位或售货单位应该赔付的理由和数额；书面通知发出之日起五个工作日内，施工单位没有异议（不作答复视作同意），应支付赔偿（包括举证费）；客户收到理赔金后出具收款凭证，并在处理结果上签字，理赔终止。

附件：扬州市住宅装饰质量诚信保证基金管理细则

质量理赔委托协议

               扬州市装饰行业协会

               扬州市放心消费创建活动领导小组办公室

 2014年2月27 日