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大型项目在工期紧张的条件下，如何保证工程质量

发布时间：2014年6月24日信息来源：扬州市装饰行业协会

                                         扬州新盛建筑装饰有限公司    刘恒珠
    施工质量是企业生存的关键因素，因此，几乎所有的装饰工程施工企业都将施工质量的控制放在首位。尤其是随着全球经济一体化的不断深入和国民经济的不断发展，我国装饰业在取得前所未有的发展的同时，装饰企业也面临着越来越激烈的市场竞争。影响企业竞争力的因素除了企业本身的品牌效应、规模效应等以外，最核心的竞争力就是工程质量。工程质量管理是工程项目管理中最为重要的环节，施工质量是施工企业的基石。靠质量出信誉，靠质量争市场，靠市场增效益，所以说质量也是企业提升自身品牌价值，扩大市场占有规模，增强企业市场竞争力的最核心因素。
    星级酒店及国际会议中心等工程项目，由于工艺复杂，施工难度大，各工种交叉作业多，每个项目基本都处于超常规的工期紧张状态。如何在工期紧张的情况下顺利完成工程项目，又保证工程质量，向业主提供优良合格的工程项目，充分考验着每一个装饰企业的施工水平和管理把控能力。
    我公司在星级酒店及国际会议中心等装饰施工方面，从零突破，先后承接了扬州长乐客栈-逸圃、扬州文化艺术中心图书馆、京杭之心-世界运河名城博览会永久性会址、江苏省工人疗养院、扬州市委党校会议中心等项目。经过几年的工程项目的管理实践，在工期管理和质量控制方面，积累了一些的经验。
    现以京杭之心-世界运河名城博览会永久性会址项目为例，谈谈在工期紧张的条件下，如何保证工程质量。
京杭之心世界运河名城博览会永久性会址，是京杭运河湖畔一颗璀璨的明珠，依傍千年大运河与扬州新地标“京杭之心”水湾，矗立于文昌大桥东南侧。总用地面积为23626平方米，总建筑面积为20100平方米，地上三层、地下一层，建筑高24米。主要包括供1000人开会的阶梯型大礼堂、东大厅共享空间，1500平方米运河文化展示厅、圆桌会议室、国际会晤厅及若干小会议室和贵宾接待室。作为世界运河博览会永久性会址，该建筑采用了经典唐风中规格最高的形式-庑殿，顶为四坡形。其室内装饰华丽富贵，具有较高的艺术价值。
    2011年9月26日以运河为媒，以友谊为桥的第五届中国扬州世界运河名城博览会暨首届全球设计城市峰会在京杭之心会议中心-京杭厅胜利召开。扬州再次向世界展示运河名城的魅力，我司也再次向市委市政府证明“新盛装饰”的品牌和实力。
该项目2011年5月9日中标，要求竣工日期：2011年9月20日，2011年9月26日世界运河名城博览会将在此召开，而2011年5月30日现场装饰施工条件仍不具备，土建未交付、空调、消防、安装、智能化等配套单位刚展开施工作业，外幕墙刚施工、球型网架及屋面正在施工。现场整个建筑被外立面为6.0-10.0米宽的多排或满堂脚手架包裹，室内东西各门厅、大礼堂等均搭设屋面施工用的满堂脚手架。在如此工期紧张的情况下，在创造条件保证装饰工作的展开同时，如何对工程质量进行合理的把控呢？
一、建立质量保证体系
    建立质量保证体系是企业在工程施工管理、质量控制的根本性的保证体系。建立质量保证体系就是要以保证和提高工程质量为目标，严格组织和科学管理制度，将企业的各部门、各环节的质量管理职能部门同项目经理内部质量部门组织起来，形成一个有明确任务、具体职责、相应权限、互相协调、互相促进的有机整体，使得质量管理制度化。
我司于2011年5月9日内装饰施工中标，随即公司召开会议，商讨组建项目部等事宜，从公司各部门抽调精干力量组建项目部。2011年5月12日由公司总经理室主持召开了“京杭之心世界运河名城博览会永久性会址内装饰工程交底”，介绍了此项目概况，明确了“工程安全、工程工期、工程质量”三个确保的公司目标要求。宣布了项目部成员、职能分工等工作。公司成立“质量技术领导小组”，对重大方案、质量控制措施等进行审核，实行会商制度，确保目标实现。会议明确每周四公司领导参加在项目部现场会议室召开的例会，对上周完成情况及下周工作计划等情况进行汇报交流，针对存在的问题、不足深入探讨制订补救措施，做到“工期抢在前、质量控制在先、安全生产落实到位”。对劳动力、周转材料、资金、材料调研选样、深化设计等准备工作做进一步部署。
二、强化质量事前控制
    1、质量意识教育
    质量意识的思想教育工作，其核心内容要使全体职工从领导到基层施工人员树立正确的质量观。教育的重点是项目部，而项目部的核心人员又是项目负责人。只有项目负责人摆正了数量和质量的辩证关系，弄清了搞好工程质量的重要性和必要性，才能使工程项目管理真正从思想上、行动上、工作上全面贯彻“百年大计，质量第一”的方针。
坚持预防为主，教育各个施工作业层面的工人，增强质量意识，强化自控能力，时时刻刻牢记“质量就是生命，质量就是饭碗，质量是我们的衣食父母”，树立为“为用户服务”的思想，强化“下道工序就是我的用户”的思想意识。
    2、施工班组的选择管理
    装饰市场的迅速发展对劳动力的需求大大增加，造成有熟练操作技能的工人供不应求，使得工人的质量良莠不齐，滥竽充数的现象比比皆是，施工安全、施工质量和工期也得不到保障，给公司带来极坏的影响。合格的班组是项目成功的保证，鉴于该项目的特点，我们在选择考察班组更加谨慎，对班组信息库内的班组进行筛选，出台班组实力评估指标标准，对班组信息库重新优化、补充，增加控制力量。统一进行质量、安全、操作技能岗前培训，优胜劣汰。在工期特别紧张的时候，审时度势，通过合理调配劳动力资源，根据工程进度的需要，增加劳动力资源配给，保证了工期质量。
    3、深化设计的质量控制
    设计工作是整个装饰工程的灵魂，而好的深化设计，对于保证工程质量，顺利完成工程项目起着至关重要的作用。京杭之心世界运河名城博览会永久性会址由金螳螂建筑装饰股份有限公司设计，我司设计部对施工图纸进行深化研究，并抽调4名专业设计师驻现场，对图纸中存在的问题和不清晰、不明确的部分一一列出清单，积极同设计师沟通、协调并完善。组织装饰工程中参与的土建、消防、空调、强弱电、智能化等兄弟单位召开协调会，对施工现场涉及到的天花标高、消防喷淋、防火卷帘、空调风口位置、灯位、开关插座位置、背景音乐喇叭位及控制电箱位置及大小、检修孔的大小、位置以及其它设备的安装，逐一核实、协调，并完善到相关布置图中报设计师确认。避免在施工过程中由于这些因素的不确定导致互相扯皮影响工程质量，拖延工期。对于施工图纸中未完善的施工详图、节点大样、尺寸分格、材料选择与替代及施工工艺方法详细深化，报设计师最终确认后，作为项目部组织施工和材料采购的依据。
    4、工艺技术交底
    在工程施工前，由工程技术人员对施工班组进行图纸、工艺技术交底。对各分部分项工程在工程难点、工艺特点、质量要求、工艺流程、工序安排及操作要领进行技术交底，并根据具体的施工项目将其细化，编制作业指导手册，制定施工工艺流程卡，发至各施工班组和施工人员，按要求施工。遇到的各种质量问题，分门别类，制定质量表格，在工程开工前对工人进行宣讲学习。表中详细列明了质量通病类型、易发部位、注意事项及防治办法等，让工人做到在施工前对质量易发通病心中有数，提高警惕，有的放矢，将质量问题消灭在萌芽状态。
    5、强化供应商的选择
    施工材料的准备工作对保障施工进度和施工质量具有重要的作用。由于工期紧张，材料的准备和采购工作尤其重要，须得提前准备。项目部根据图纸计算所需的材料，制定分项材料表，作为材料采购人员采购材料的依据。为了保证工程进度，制定材料采购计划表，交由材料采供部门按计划采购供应材料。
    在项目开始之初，鉴于京杭之心项目的特点，供应商的选择倾向于装配式施工，在市场调研中，着重考察一些生产规模大、服务理念新、质量控制严的供应商，石材、木饰面等大宗材料供应商均为金螳螂长期合作供应商，但在合作过程中发现，不仅仅要选择好的供应商，过程中还要相互沟通、相互配合，加强跟踪管理，否则还出现失控的局面。通过广泛开展市场调研，确定供应商，签订合同，该项目共签订了六十多份合同，6月底前基本完成了大宗材料的合同签订，为后续材料采购奠定了良好的基础。
三、强化施工过程控制，保证工程质量
    1、建立工程质量、进度和安全责任制
    按总进度计划要求的时间节点确定进度控制目标，以安全生产、现场文明施工的要求确定安全控制目标。对这些目标层层分解，用签订责任书的形式，将质量、进度、安全指标，落实到项目管理的各个管理人员及施工作业人员身上，按其在项目中所占的权重实行量化管理，实行定时定量考核，奖优罚劣，并采取质量指标一票否决制，将质量指标同每一个管理人员和施工作业人员的切身利益挂上钩，充分发挥每个人在质量、进度和安全问题上的主观能动性。在施工过程中，从决策层、管理层到作业层严格按科学化、标准化、程序化作业，实行定人、定点、定岗施工，各司其职，各负其责，把责任落实到个人和具体岗位上，真正做到“千斤重担大家挑，人人身上有指标”。
    2、施工人员及工艺控制
    在工程施工过程中，项目部应保持施工操作人员的相对稳定。因为相对稳定的施工操作队伍是一个企业完成工程的根本保障，而且队伍中的每一分子都应熟知公司的质量管理制度，以便于工程质量的不断提高。
在装饰工程中，施工工艺对保证良好的工程质量具有关键性作用。为保证施工工艺的合理性和先进性，对新工艺和新材料的运用，坚持样板先行的原则，对于较为成熟的工艺，应严格按作业指导手册，施工工艺流程卡的要求施工。
    3、施工材料控制
    大型工程装饰工程中，所用的材料纷繁复杂，质量和档次相较其它的装饰工程要求要高，而且材料使用时还受到业主、设计单位和监理的影响。为了加强对施工材料品质的有效控制，在施工前将业主同意使用的材料样品封样保存。材料采购严格按样采购，进场时按相关的要求报检，报检合格的材料才能在工程中使用，不合格的材料严禁在工程中使用。
    4、强化外包供应商管理，实行工厂化生产
    随着装饰市场的迅猛发展，高端装修越来越多，要求也越来越高。我司在2007年率先在扬州引进使用木饰面等材料，实行工厂化生产，先后与苏州金螳螂家具有限公司、山东福斯特装饰有限公司、上海雅特兰装饰有限公司等国内一流木饰面生产厂家合作。木饰面在工厂生产，现场组装。有效地缩短工期，极大地提高了我司承建项目的装饰效果和品质，深受业主好评。
京杭之心项目从规模、层次上都比较高，该项目采用了大批的外包供应商，整个工程共签订外包合同二十二份。分包供应商的实力、服务水平直接影响到该工程的质量、工期，这给我们的项目管理提出了新的课题。
    一是要提高认识，材料供应商作为项目实施过程中的一份子，对项目质量、工期起到至关重要的作用，因此，我们要在项目实施过程中，把供应商作为必不可少的一部分，为我们施工提供必要的条件和服务。
    二是完善采购合同条款，对质量、工期、违约的界定、违约的处罚、成品保护等方面提出清楚有效、可执行、有约束的条款。
    三是强化前期的深化、审核方面的服务，配合供应商及时完成方案深化、收头收尾的交接。
    四是深入工厂跟踪了解产品加工质量、进度，及时反馈生产信息，派人驻厂督查。
    五是在工期控制上事先拟定工程进度计划，对进度实行全程控制，遇到有进度异常情况，采取措施及时纠正。
    六是强化与供应商沟通，发现质量、工期等异常情况，及时与分包商（供应商）主要负责人沟通，寻求解决问题的方法。
    5、落实制度是质量控制的保证措施
    再好的思路、办法、措施得不到落实都将是一纸空文。在工期非常紧张的情况下，没有时间允许施工中出现任何重大问题。对质量问题的防范，一是要坚持和落实例会制度。在京杭之心工程项目施工中，每天班后由主管工程的项目技术负责人主持召开现场质量、进度研讨会，安排部署第二天的施工工作和质量、进度交底，协调解决存在的问题，对当天在施工质量中发现的质量问题和质量隐患以及进度情况进行研讨，研究整改方案，部署整改措施，限时整改。二是检查和落实值班制度。每天检查和落实“项目部主要领导每天一次，专职质检员、施工员全天，值班领导24小时”的工地现场检查、值班制度。对每天应完成的项目进度、质量要求，安排的专职质检员、施工员和值班领导进行内部公示。三是坚持和落实奖惩制度。有效地保证了制度和措施的落实。
    6、协调外围关系是质量进度控制必要环节
    良好的外围环境对保证顺利、优质高效的完成工程起着决定性的作用。注意协调与业主、设计、监理和总包的关系，建立良好的合作关系，为工程的顺利进行、质量进度的顺利达标保驾护航；要从业主的视角看工程，搞好工程质量进度，以诚恳的态度请教设计方，调整方案，优化设计，简化施工工艺，降低施工技术难度，从而降低了质量控制和进度控制的难度，保证工程质量和进度要求；以敬重兄长的态度对待总包，创造宽松的施工环境。另外，还注意协调兄弟施工单位，与他们建立联动关系，做到资源共享，只有这样，才能竭尽所能争取现场作业时间，从而有效保证工程质量。
    总之，一切按部就班，用常规的方法去管理一个工期紧张的项目，特别是大型工程项目，按期保质保量地完成几乎是不可能实现的，如何打破常规，甚至是采取某些非常规作业手段，创造施工作业条件，保证工程质量确实是我们装饰行业的重大课题。