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浅谈管理的本质

发布时间：2015年4月22日信息来源：扬州市装饰行业协会

                                          扬州艾特装饰工程有限公司         虞波
    从事管理工作的人，都听过一句话——“管理既是一门科学，又是一门艺术”。这其实是一种自嘲、毫无信心的说法。更糟糕的是从事管理工作的管理者们往往并不知道管理的本质也不相信管理的价值。本篇文章就和大家简单讨论一下管理的本质。
这个社会有很多不公平，但是有一样东西，不管你是贫穷或是富贵、痛苦或是快乐它都是平等的，那就是——时间。时间是种特殊的资源，无论我们是豪爽大方还是吝啬小气，他都会毫不留情地一秒一秒流失。每天24小时，不会多一分，也不会少一秒，我们不可能储存时间，也不可能预支时间。
    对于普通人来说，智力等先天因素对我们未来生活的影响并不大，真正决定我们未来的是时间。之所以这里强调“普通人”，是因为管理的对象主要就是普通人，是有优点也有缺点，是既考虑别人也不忘自己利益的普通人。圣人、神人、恶人是少数，甚至极少数的，他们不是管理的重点，也不是一个企业长期繁荣的依靠。事实上，大多数管理者和优秀的企业家也同样是普通人。在这个“普通人”与“普通人”高度关联的社会中，谁拥有可以自由支配的时间，谁就拥有令人羡慕的奢侈品。而所谓的管理者，就是可以支配别人时间的人，当然，也是自身时间被人支配的人。著名管理学家彼得•德鲁克很早就认识到这一点，他指出：“时间是最稀有的资源。若不将时间管理好，要想管理好其他事情就只是空谈。而分析自己的时间，也是系统的分析自己的工作、鉴别工作重要的一种方法。”所以管理时间是管理者必须认识的一项基本工作
    都说“管理出效益”，但实际上企业的效益空间是由其盈利模式决定的。管理的真正价值在于能否快速、低成本和可靠地实现其盈利模式。换言之，管理的真正价值是“提高效率”和“控制风险”。
很多企业的决策者不知道管理的真正价值，再加上中国在发展市场经济的过程中由于还存在诸多法规、政策上的不足而导致盈利模式带来的利益远大于加强管理给企业带来的好处，他们会将主要精力放在资本运作、社会关系、商业合同等方面，而不是放在管理方面。一些地区盲目的追求GDP、追求短期效益更是迫使企业追求能够短期内获得更大利益的盈利模式，而不去重视管理。一个企业想要有效的提升其盈利能力，首先要选对盈利模式，但是，如果仅有正确的盈利模式而不加强管理，就会增加企业的风险而导致企业的迅速失败。
    我们可以以政治利润、政策利润和商业模式作为投资决策的目标导向，但决策目标的实现则需要靠有效的管理来完成。如何将正确的事情做正确不只是下属考虑的事，更不是可有可无的事，它恰恰是管理者最需要花精力的事。要干什么事的决定权可以掌握在拥有资源的人手中，但是一旦决策后，能否取得预期的结果，决定权则掌握在负责完成任务的人手中。没有任何人能代替我们承担属于我们自己的风险。
    以前上管理学课程的时候老师问了我们两个问题。第一个问题：如果你是一家公司的boss，你的公司缺钱了，你将向谁贷款？大部分人的回答是：“银行”。这似乎没错，但是，什么是银行？那座挂着某某银行牌子的大楼是银行吗？如果是，那么那栋大楼会贷款给你吗？不会，贷款给你的只是放贷的人。是人给我们贷款，是人给我们发工资，是人给我们合同。哪怕是贷款条款再明确，给我们贷款的仍然是决定放贷的人，而不是大楼、机器、图章、规范，因为条款不能完全代替人的判断。企业无人就会变成“止业”。
另一个问题是：你们是希望我我说真话还是假话？一般得到的回答是：“真话”。但是，管理者追求的，或者说依靠的并不是“真话”，而是“有效”。管理者说的话应该是以有效与否来区分，而不是以真假来区分。我们可以从很多角度去看待问题、看待世界，针对不同的目的需求采用不同的视角。例如，我们鼓励“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，“鼓励舍己为人”，但是在乘飞机时我们听到的安全须知却是“先戴好自己的呼吸面具再帮助他人”。
    所以管理的有效性需要建立在对人性了解的方法上，企业管理的核心对象就是人，目中无人的管理者不可能是一个优秀的管理者。总结起来管理的本质就是“用正确的人按照正确的方法将正确的事情做正确”。这里有四个“正确”，但是只有一个正确是管理者可以依赖的，也是可以学到的，那就是“正确的方法”。正确的人、正确的事是可遇不可求的，正确的结果需要正确的人去完成，如果没有正确的方法、正确的人会变成不正确的人，也找不到正确的事，自然也不会得到正确的结果。因为管理的环境是不尽相同的，所以一件事的“正确”往往不会继续正确的套用在第二件事上，这正体现的管理的“艺术”，也正是管理的魅力所在。