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让放心消费创建成果真正惠及大众

发布时间：2016年6月16日信息来源：扬州市装饰行业协会

                                              江苏华宇装饰集团有限公司陆如桃
    江苏华宇装饰集团有限公司创建于1991年，系部颁建筑装修装饰专业施工壹级、专项装饰工程设计甲级企业，企业资信AAA级，并通过质量体系、安全管理体系、环境管理体系认证。公司秉承“管理严谨、至诚服务、优质高效”的经营宗旨，不断向新的台阶跨越。跻身于全国百强、江苏十强，多年来被评为“江苏省建筑装饰优秀企业”、“扬州市建筑业先进企业”。公司主要经营建筑装饰、建筑幕墙、金属门窗、建筑智能化、机电设备安装、木制品加工等业务，与人民群众日常生活和消费息息相关的有集门窗、幕墙设计、制作、安装为一体的门窗幕墙工程、以木制品生产加工为主的木业制品和以精装修为主的家装分公司。过去的一年，我司完成施工产值超13亿元，上缴利税4600万元。
    近年来，在各级政府的关心支持下，在全休员工积极参与下，自2011年开展创建“放心消费”工作以来，我们始终围绕“放心消费“创建的主要任务要求，扎实有效地开展创建工作，在公司营造出倡导放心消费，以自测自评为抓手，进一步统一思想、坚定信心、积极作为，进一步营造让人民群众满意的便利、安全、放心的消费环境。
    一、加强组织领导，不断加强创建基础
    2011年，华宇公司成立了由公司总经理孙金东为组长，以副总经理张永涛、顾进喜、王瑞宝等主要负责人为成员的领导小组，制定了“放心消费”活动的系列规章制度，健全了管理机制，将创建目标落实到相关部门和具体责任人。在创建“放心消费”工作过程中，邀请工商局及相关部门领导亲临我司检查指导创建工作，给我们提出了许多建设性的意见，增强了我们做好创建工作的信心。质量监督由公司主要负责人牵头，以管理中心、工程部、办公室等部门人员组成，当人民群众遇到疑问时，可直接向以上相关部门反映，缩短问题处理的周期，切实维护了消费者的合法权益。公司充分利用开展三级教育的契机，带动员工积极学习《建筑法》、《质量管理条例》、《安全生产管理条例》，让员工养成质量第一、放心消费的理念。
    二、深化宣传教育，提高消费者放心消费意识
    创建活动的动力和源泉在于群众，我们坚持把宣传发动作为贯穿创建活动始终的一项重要工作抓实抓好。具体实施方法如下：一是丰富宣传形式。在认真办好放心消费专栏的同时，开展网络和企信通平台宣传，组织维权讲座、广场咨询等宣传教育，创新更多群众易于接受和喜闻乐见的宣传形式。在广场咨询活动中，对时下人民群众在装饰装修过程中遇到的种种问题，如群众关心的精装修成本、维权，木制品产品的质量、环评，金属门窗的气密性、结露等相关问题，一一详细解答，取得很好的社会效益。二是注重成果展示。在注重宣传创建工作过程的同时更加突出创建成果的展示。总结和提炼放心消费创建取得的成效，充分展示企业风采，展示放心消费的氛围，让百姓感悟创建、感知实惠。三是定期组织学习。我们定期组织员工到放心消费创建先进单位观摩、学习，增强员工产品质量、安全意识。同时公示公司投诉、咨询电话和公司网址，鼓励消费者上网查询，及时了解更多、更准确的产品信息和市场信息。四是开展专题培训。积极开展宣传贯彻建筑业安全生产工作的法律法规和有关规定；采用张贴横幅标语的方式进行造势宣传，营造强烈的安全生产的氛围；宣传法律法规知识，举办安全文明施工讲座、创精品工程讲座，推广高效节能技术，倡导绿色低碳生活，宣传工作开展的有声有色。五是突出创建主题。将创建标识、提示语的宣传与企业自律教育相结合，将放心消费的理念融入企业文化、融入日常工作、融入百姓家庭，切实提高社会各界对开展放心消费创建活动的认同感。六是共建生产基地。定期开展消费者走进生产基地的活动，邀请消费者走进门窗幕墙生产基地、木制品生产基地，了解各部件生产过程，充分利用社会监督的力量，做好企业管理、质量监督工作。两年来，通过开展一系列的活动，提高了人民群众对放心消费的知晓率，放心消费真正深入了人心，为放心消费的创建深入发展奠定了坚实的基础。
    三、共建诚信经营，为消费者放心消费保驾护航
    积极组织参与创建活动，与扬州市装饰协会、各会员单位联合开展“诚信经营、放心消费”共建活动，签订了“协会自律”协议，切实履行相应的服务承诺。围绕省政府年度重点工作中确定的消费者申（投）诉处理率达到100%，消费者对申（投）诉处理满意率达到90%的目标要求，加强服务和协调，初步建立了互联互通的信息平台，畅通消费申投诉渠道，解决消费者的实际诉求，提高消费矛盾纠纷的快速处理能力，进一步增强消费维权的的社会服务功能。
    四、下一步工作打算
    我们将按照省创建办的工作部署，围绕市委、市政府为民办实事工程，紧贴民生民意，细化工作标准，完善工作措施，不断深化放心消费创建工作，密切联系人民群众生活，让放心消费创建成果真正惠及人民，为实现“天天放心消费、行行放心消费”的目标，为建设更加宜居的扬州再作新的贡献。
    华宇公司开展放心消费创建工作以来，经过全司上下共同努力，放心消费创建活动取得了初步成效，但要实现创建活动总体目标，还有大量的工作要做，也面临不少问题和困难，这将促使我们在今后的工作中不断改进，切实做好放心消费创建工作。千里之行，始于足下，创建之路，任重道远。我们将以扬州市的大好创建形势为契机，进一步履行创建职责，切实做到高度重视抓协调、分解目标抓落实、明确责任抓到位。我们坚信，在市委、市政府的正确领导下，在市放心消费创建办指导下，我司“放心消费”创建工作必将取得重大突破。