江苏建林建设集团有限公司  杜成军

    【摘要】装饰装修工程，因为受多种因素的制约，所以在质量管理、人员管理、材料管理、安全管理等方面还存在许多尚待努力的空间。文章针对此类问题进行客观分析，并就试图解决这些问题列举了一些不知可否借鉴的做法。
【关键词】装饰装修 施工管理 存在问题 原因剖析 粗浅尝试

    装饰装修工程，因为施工周期较为短暂，再加之一些其它因素的制约，所以在管理方面尚有较大的努力空间。这些空间的存在，不仅影响到装修施工企业的经济效益，同时对业主、乃至施工企业的切身利益来说，也是一种威胁。所以，有关的管理工作亟待加强。
　　一、现场普遍存在的问题
　　1、施工的质量问题
    建设单位、施工单位在进行现场质量检查的时候，往往采用的总是抽检法。顾名思义，抽检，只能抽几个点检查，所以它不可能面面俱到，不可能覆盖整个工作面。所以，虽然进行质量检查，有时甚至也很严格，但是客观上仍然有问题遗漏。
    2、人员的管理问题
    由于装饰装修属于劳动密集型的范畴，所以在工程推进过程中，对于施工人员的管理存在着相当的复杂性。客观上，施工人员难以完全严格按照设定的施工流程操作，因此会给工程质量遗留隐患；另外，施工人员违纪现象也屡见不鲜：诸如进场不带安全帽、高空作业不系安全带、油漆场所随地随意抽香烟、不按规定使用临时电力设施等。
    3、材料的控制问题
    装饰施工过程中的材料使用，是大有讲究的。该用小料的地方用大料，就会造成浪费；该用大料的地方用小料，就形成不了视觉美感；该用高档材料的地方用一般化的材料，成品的档次就上不去；该用一般化材料的地方用高档材料，就会增加不必要的装修成本，等等。
    有的单位，在施工前缺乏认真设计、周密谋划；有的单位，随意变更施工方案，毫无根据地改变设计师的意图等。所以，在施工过程中，材料的控制大有文章可做、大有潜力可挖、大有必要讲究。
　　4、施工的安全问题
    施工安全，是装修工程现场管理的一项非常重要的工作。
    这一工作既关乎工程施工进度，又影响工程施工质量，更关系到施工单位的社会声誉、企业品牌。
    遗憾的是，目前绝大部分施工企业的管理人员，由于急功近利的短视心里，在施工现场几乎把所有精力都投放在施工进度和工程质量上，而对安全管理则表现得明显不够重视，似乎根本就不明了“安全第一”、“安全重于泰山”、“隐患险于明火”的道理。
因此，施工现场内，总是险象环生，有的甚或触目惊心。
　　二、存在问题的原因剖析
    当然，存在的问题不仅是这些，这里只不过举其大端而已。
    产生这些问题的原因是多方面的，但究其根本，窃以为主要有以下两点：一是缺乏正确的管理理念，二是缺乏必要的管理制度。
    1、缺乏正确的管理理念
    管理者的理念是至关重要的，正所谓“思想上政治上的路线正确与否是决定一切的”。
    有句古话，叫做“有志者事竟成”。也就是说，没有志向的人是做不好事情的。一个视质量为儿戏的人，很难设想他能够干出高质量的工程来；一个没有安全意识的人，如果要求他做好安全管理工作，那就是天方夜谭；“凡事预则立不预则废”，做事缺乏计划，或随心所欲而不按计划执行，又何以能够实现预期的工作目标呢？
    所以，我们的工程管理者一定要确立正确的管理理念，否则就很难把事情办好，很难创造优质的工程。
    2、缺乏必要的管理制度
    管理上水平，制度要先行。我们常说，没有规矩不成方圆。毛主席他老人家生前就曾经说过：纪律是执行路线的保证。也就是说，没有铁的纪律，什么事都干不成，这里的纪律，指的就是规章制度。
    要想管理好一个施工现场，就必须有一套切实可行的管理制度。俗话说，家有家规，国有国法。只有有了切实可行的管理制度，项目管理者的工作才能够有据可依、有章可循，也才能够约束、激励现场的施工人员，规范其操作行为，使工程得以顺利往前推进，保持正常的施工秩序，取得理想的工作效果。
    管理搭台，制度唱戏。所以要强化管理，就得完善制度。用制度来创造“既有民主又有集中、既有组织纪律又有个人心情舒畅”的工作环境，从而凝聚人心、激发干劲、规范施工，以求理想的工程效益。
    但是，有许多单位在施工过程中，却却就是没有一套行之有效的管理制度，以致管理混乱，漏洞百出，效益低靡。
    三、我们的粗浅尝试
    基于对现实客观问题的认识和实事求是的分析，为了按预定计划有效地推进项目向前发展，切实增强效益，我们在过去的工程实践中，进行深入的思考，并作了一点粗浅的尝试。
   （一）管理意识客观化
    管理意识就是管理的理念，它是指导或左右管理行为的指导思想。有什么样的管理理念，就会有什么样的管理行为或方式方法，就会产生什么样的管理效果，其主要内容大致包括以下五个方面。
    1.因道德追求而诚信。我们在工程的推进过程中，在处理项目内部、外部关系的过程中，始终保持高水准的道德追求。
我们不论在哪里干工程，总是忘不了本公司《员工守则》中“诚信做人，顶真做事”的要求，总是忘不了本公司“诚信塑品牌”的企业宗旨，因为“做人”与“做事”之间有一种不可颠倒的因果关系。
    圣人孔夫子教导我们：“人而无信不知其可”。可见，“诚信”对于一个人的立身处世或一个企业的发展壮大该有多么重要的作用。
    事实证明，道德水准高的企业与水准较低的竞争者相比，它具有不可比拟的三大优势：①更能激发员工的干劲；②更容易吸引到高水平的人才，进而拥有竞争优势；③可以与客户、竞争对手以及公众建立起良好的关系，从而有效地拓展企业健康的生存空间。
    2.因客观事实作决策。决策要以事实为依据、以事实为根基、以事实为出发点。只有用这样的方法考虑问题、开展工作，才会使我们的决策质量更高、灵活性更大，才能使我们的企业士气更旺盛，才能使问题的解决更有效。否则，我们的决策便是无源之水，无本之木，岂不悲哉？
    3.因环境制宜作调整。本公司业务经营的场所，总是适时根据企业所处环境的各种客观因素而不断进行调整，以此适应客观市场的需要,从来不固守某一地域。
    4.因业绩状况而评判。评判员工，我们总是从其实际的业绩状况出发，而不以性格特征、教育程度、专业特长和技能水平为依据。
    业绩评估，是管理工作中作用巨大的要素，它一定要依赖于被评估者所取得业绩的客观状况。也就是说，一定要有据可依，只能以事实为根基、为依据，别无他法。
    5.因竞争激烈而紧迫。
    无情的市场告诉人们：现在的竞争已经非常激烈，未来将会日趋残酷，如果没有强烈的紧迫感，就会很快被淘汰出局。
    有竞争紧迫感的项目管理者，才会抓住机会、利用机会，才会更愿意建立优势、发展优势。
    有竞争紧迫感的项目管理者，才会主动地寻找问题，才会勇敢的直面问题，才会千方百计地解决问题。
    有竞争紧迫感的项目管理者，才会致力于在保持赢利的前提下努力扩大市场份额，才会事事都着眼长远、深谋远虑。
   （二）现场管理制度化
    我们从2001年开始，在上海先后参与了地铁1号线延长路站、8号线江浦路站、4号线浦东南路站、7号线肇嘉浜路站、9号线马当路站、10号线上海图书馆站、交通大学站、13号线大渡河路站等二十多个地铁站的结构或装饰装修的施工。在施工过程中，经过不断实践、不断总结，形成了一套较为规范的现场管理规章制度。
1.《文明施工领导小组及其职责》；
2.《施工现场安全管理制度》；
3.《施工现场机械设备安全管理制度》；
4.《施工现场安全设施和设备验收制度》；
5.《施工现场消防安全管理制度》；
6.《施工现场动用明火作业管理制度》；
7.《施工现场材料管理制度》；
8.《各类脚手架及登高设施管理要求》；
9.《高空作业安全管理制度》；
10.《生活卫生与综合治理管理办法》；
11.《施工现场场容场貌管理办法》；
12.《工程资料的收集、归档管理制度》
各类分包队伍进场时，我们都及时交底。明确专人负责，不断巡视检查，确保有关制度在施工过程中切实有效地得以坚决执行。
上述这些制度，在我们后来进行的杭州地铁车站、扬州曜阳国际老年公寓、中国人民银行合肥中心支行办公大楼、淮安市政府新大楼、以致目前正在施工的广西南宁地铁车站等工程的装饰装修过程中，都起到了很好的管理作用。当然，在使用过程中，我们不墨守成规，总是与时俱进，根据实际情况的变化，对其进行不断修改、不断补充、不断完善，以期适应施工现场的客观需要。
    （三）材料使用精细化
    “管理出效益”，这是所有工程管理者在长期的实践中形成的共识和经验。所以，我们要求所有项目部的管理人员，在日常工作中，都要切实、严格地进行管理，尤其对材料的管理要力求精细化。
    1、严格材料采购管理。严把材料测算关，根据设计图纸，精确地进行材料分类测算，准确地提供材料采购清单。严把材料调研关，根据材料测算资料，认真地进行市场调研，了解市场信息，把握市场行情。严把材料招标关。依据集团公司规定，按规范程序进行材料招标，以免产生“瓜田李下”之嫌。严把材料质量关。所有材料商对其所供应的产品，都要提供《产品质量保证书》以及相关资料，杜绝劣质材料进入施工现场。严把材料价格关。同货比质，同质比价，货问三家，价比五家，精打细算，切实降低材料成本，在确保工程质量的前提下，努力谋求工程效益的理想化。
在材料采购时，材料员如果遇到质量、规格、价格与计划有出入的情况，便及时与领导、同事交流信息，沟通意见，商量解决办法。
    2、严格现场材料库存管理。材料按计划进场、按指定区域分类有序码放。材料保管人员，要严格按规定手续程序操作，进行材料验收、入库、储存、领用的管理；对库存的物资材料经常盘点，并及时向现场负责人、施工员、材料员通报库存信息，确保从库存环节上做到不产生半点浪费现象。
    3、严格现场材料的使用管理。坚持“小料小用，大料大用”的原则，严禁大料小用、弃而不用，总之，确保物尽其用。对现场材料的使用情况，施工员、材料保管员要了如指掌。
    所以，在所有工程的施工过程中，我们由于管理的精细化，在材料的使用方面，失误微乎其微。这样就有效地避免了材料的浪费，有力地保证了工程效益。
   （四）施工队伍优质化
    2013年5月，我公司承建了淮安市政府新大楼北主楼的内装修工程。该项目施工面积41000㎡，合同价为4216万元。
为了确保施工质量，确保“扬子杯”的创建成功，我们在施工队伍的使用上，反复调查、精心选择，以求寻找理想的合作伙伴。
因为只有选到理想的施工队伍，才能把工程做好；只有选到业务水平较高的队伍，才能确保优良的施工质量。
    我们确定的原则是：在素质上不仅要有较高的档次，同时因为要引入竞争机制，所以在数量上要尽量避免“唯一性”。通过对报名对象的承包价格、人员素质、信誉口碑等方面的情况进行反复了解比对、严格筛选，最后才确定选用方案：油漆班组三个，木工班组三个，电工班组三个，瓦工班组四个。
    采用这种方法，既有效地促进了工程按既定序时进度往前推进，又有力地保证了施工质量符合技术规范和设计要求，同时也向建设方展示了本公司良好的施工技术和较高的管理水平。
    经过十六个月的辛勤劳动，该工程得以顺利竣工。无论是工程工期，还是工程质量，都得到了业主方和监理方的高度赞扬。
因此，该项目被当地建筑装饰行业主管部门作为“扬子杯”工程向江苏省装饰业协会、江苏省住房和城乡建设厅提名推荐，截止作者撰写本文稿件时，已经顺利通过了省专家组的现场验收，且得到了评委们的较高赞誉。
    (五)工程质量品牌化
    一个企业，要长足地健康发展，确保产品质量是至关重要的前提。
    只有这样，企业才能有品味，才能有广阔的市场，才能有旺盛的生命力。基于这样的认识，长期以来，我们一直都十分注重工程创优，不遗余力地创造优质工程，努力向社会奉献精品，努力打造企业的品牌，因为这是企业稳步前行的战略之举。
    过去，我们曾先后获得陕西师大图书馆工程“鲁班奖（装饰参建奖）”、上海宝成小区CA楼装饰工程“白玉兰杯”奖、20多座上海地铁站装饰工程获“文明施工优胜奖”或“上海市文明工地”称号等。
    2014年，针对经济发展新常态下建筑市场的新特点、新要求，我们借鉴以往的经验，根据施工过程中面临的一些实际问题，又制订了旨在进一步加强项目现场管理的《工程创优工作手册（试）》。
    《手册》要求所有工程管理人员，要在“质量管理”、“安全管理”、“施工管理”、“材料管理”、“资料管理”、“科技应用”等方面狠下功夫。《手册》对“创优级别、类别”、“创优程序”、“组织架构及工作职责”、“组织实施”、“氛围营造”、“法律责任”等都作了详细而明确的说明。这使大家在工程创优和项目管理上能够有章可循、有据可依。
    为了扎实有效进行工程创优，我们强调“六看六比”：看规范施工，比质量过硬；看技术推广，比科技运用；看现场管理，比文明有序；看安全教育，比措施到位；看记载完整，比资料齐全；看活动氛围，比创优效果。充分挖掘管理潜力，树立典型引路，发挥示范作用。
    由于认识和管理的到位，我们的工作取得了一定的成效。
    2014年，泗阳体育馆、游泳馆内外装饰工程，荣获“江苏建筑业十项新技术应用全国先进示范工程”奖；“阻燃吸音板在游泳馆的应用”技术，荣获“全国建筑装饰行业科技示范应用奖”；同年12月，该项目的室内、室外装饰工程均荣获“全国建筑工程装饰奖”。

    综上所述，我们针对装饰施工现场普遍存在的一些实际问题，进行了管理方面的一点尝试，以求管理规范化、施工程序化、效果理想化。可能由于认识方面还存在自身没有觉察到的盲区，由于专业技术管理水平的限制，因而在工作中不可避免还存在着许多欠缺之处，所以今后还需要继续探索、继续尝试。